Bantuan

Hubungi Kami

Untuk sebarang soalan, laporan pepijat, atau permintaan ciri, emel kami dan kami akan balas — biasanya dalam 1 hari bekerja.

Emel: hello@pitis.app
Laman web: pitis.app
Waktu bantuan: Isnin–Jumaat, 9 pagi–6 petang (MYT)

Bila melaporkan masalah, sertakan model peranti anda, versi OS (iOS atau Android), dan penerangan ringkas apa yang berlaku — ia membantu kami selesaikan dengan lebih cepat.

Bantuan Pantas

Printer Bluetooth tak mahu sambung

• Pastikan printer dihidupkan dan belum dipasangkan (paired) dengan telefon lain.
• Dalam Pitis POS, pergi ke Tetapan → Printer dan tap Scan.
• Sahkan printer itu model Bluetooth ESC/POS (58mm atau 80mm).
• Jika masih tak muncul, tutup printer dan hidupkan semula, kemudian scan lagi.

Satu jualan tidak tercetak

Jualan anda tidak akan hilang walaupun cetakan gagal. Setiap jualan disimpan ke peranti sebelum dicetak. Buka Sale History untuk sahkan jualan itu direkod. Untuk cetak semula, sambung printer dan cetak dari paparan sejarah.

Bagaimana saya backup data?

Log masuk ke akaun awan dari Tetapan — itulah yang memulakan backup awan. Setelah log masuk, jualan, katalog dan data perniagaan lain anda disegerakkan secara automatik setiap kali peranti anda online, tiada tindakan lanjut diperlukan. Pada iPhone dan iPad, anda boleh menghentikannya pada bila-bila masa dengan suis Cloud Backup dalam Tetapan. Pada Android belum ada suis berasingan — log keluar adalah cara untuk menghentikannya. Kami juga menyarankan anda eksport laporan sebagai CSV dari tab Laporan sebagai salinan tambahan.

Saya tukar telefon — bagaimana nak dapatkan jualan saya balik?

Log masuk dengan akaun yang sama pada peranti baharu — itu sahaja sudah memulihkan produk, kategori, peraturan cukai, pelanggan, staf dan syif anda sepenuhnya, bersama 7 hari jualan terakhir. Untuk menarik jualan yang lebih lama juga, buka Tetapan → Cloud Backup dan tap Restore Full History — bagi kedai yang sibuk ia boleh mengambil beberapa minit.

Saya lupa PIN pemilik

Untuk keselamatan, PIN disimpan sebagai hash sehala dan tidak boleh dipulihkan. Jika anda terkunci, emel kami di hello@pitis.app dari alamat hubungan berdaftar anda dan kami akan bantu anda set semula dengan selamat.

Sumber Lain

• Soalan Lazim — harga, ciri, perkakasan, bayaran, dan resit LHDN.
• Cara Guna — panduan langkah demi langkah setiap ciri.
• Polisi Privasi — cara data anda dikumpul, disimpan, dan dilindungi.
• Terma Penggunaan — hak dan tanggungjawab anda.
• Padam Data Anda — cara membuang data anda dari app.